Une partie de mon dépôt est gelée. Pourquoi?

Quand vous déposez un chèque avec l’application mobile Banque Nationale ou au guichet, une partie du montant peut être utilisée immédiatement. Le reste est gelé pour 1 à 5 jours ouvrables.

 

Le montant gelé et la durée de la retenue dépendent de la cote de retrait sur dépôt (aussi appelé transit autorisé) attribuée à votre dossier.

 

Voici comment voir le solde disponible immédiatement à votre compte, après un dépôt :

 

À partir de votre navigateur web :

1. Connectez-vous à votre banque en ligne.
2. Cliquez sur votre compte.
3. Le solde disponible immédiatement apparaitra sous Solde disponible.

 

Dans l’application mobile :

1. Connectez-vous à l’application mobile Banque Nationale.
2. Cliquez sur votre compte, puis sur l’onglet Détails.
3. Le solde disponible immédiatement apparaitra sous Solde disponible.

 

Pour vérifier si nous pouvons augmenter votre cote de retrait sur dépôt, écrivez-nous à partir de votre banque en ligne ou appelez-nous au 1 888 835-6281. Des conditions s’appliquent.