La Banque Nationale a souligné le 3 juin dernier l’ouverture d’une
succursale au concept novateur à Saint-Canut (Mirabel). Cette
succursale écoresponsable offre une expérience client distinctive
basée sur le service-conseil et la technologie.
La nouvelle expérience, c’est un service qui mise sur un accueil immédiat et un accompagnement complet du client. En voici les caractéristiques à Saint-Canut :
Approche personnalisée
- Les employés sont au-devant des clients, qui sont accueillis dès leur arrivée et bénéficient d’une prise en charge complète.
- Selon leur besoin, les clients peuvent être accompagnés sur nos solutions numériques (guichets automatiques ou sur Ma banque en ligne).
- Ils peuvent également réaliser leurs transactions au comptoir-caisse ou en libre-service.
- Comme toujours, les clients pourront obtenir des conseils clairs et judicieux sur les transactions courantes, le financement et l’investissement pour les aider à réaliser leurs projets.
Design novateur
- Ambiance décontractée et luminosité naturelle.
- Table de collaboration pour favoriser la discussion, tout en assurant la confidentialité des échanges. Des bureaux fermés sont également disponibles.
Succursale écoresponsable
- Construction selon des normes d’aménagement arrimées aux meilleures pratiques (LEED).
- Réduction de l’empreinte écologique : système de contrôle et de télégestion à distance, économie d’énergie et faible débit d’eau.
Citation
« Nos clients souhaitent avoir accès à des services numériques, tout
en ayant la possibilité d’obtenir des conseils en succursale. C’est
pourquoi la Banque continue de faire des investissements importants
dans ses différents canaux de distribution. Notre nouvelle expérience
en succursale propose un heureux mélange entre la technologie et le
relationnel. Il s’agit d’une approche que nous avons testée et
développée avec nos équipes, qui répond aux besoins évolutifs de nos
clients. Nous sommes heureux de l’offrir à Saint-Canut et
progressivement dans notre réseau », a précisé Paolo Pizzuto, premier
vice-président, Particuliers à la Banque Nationale.