Jours fériés

Voici la liste des jours fériés. Pour toutes ces dates, nos succursales sont fermées. Pour voir l’horaire des jours réguliers, consulter la page des coordonnées.

2025

2025 Détails Endroit
Mercredi 1 janvier Jour de l’An À l’échelle nationale
Jeudi 2 janvier Lendemain du Jour de l’An Québec
Lundi 17 février Fête de la famille / Journée Louis Riel Alberta - Saskatchewan - Ontario - Manitoba - I.- P.-E. - N.-É., C.B.
Vendredi 18 avril Vendredi saint (Pâques) À l’échelle nationale
Lundi 19 mai Fête de la Reine À l’échelle nationale sauf au Québec
Journée nationale des patriotes Québec
Mardi 24 juin Fête nationale du Québec Québec seulement
Mardi 1 juillet Fête du Canada À l’échelle nationale
Lundi 4 août Congé civique Sauf Québec et I.-P.-E.
Lundi 1 septembre Fête du travail À l’échelle nationale
Mardi 30 septembre Journée nationale de la vérité et de la réconciliation À l’échelle nationale
Lundi 13 octobre Action de grâce À l’échelle nationale
Mardi 11 novembre Jour du Souvenir À l’échelle nationale
Jeudi 25 décembre Jour de Noël À l’échelle nationale
Vendredi 26 décembre Lendemain de la Fête de Noël À l’échelle nationale

2024

2024 Détails Endroit
Lundi 1 janvier Jour de l’An À l’échelle nationale
Mardi 2 janvier Lendemain du Jour de l’An Québec
Lundi 19 février Fête de la famille / Journée Louis Riel Alberta - Saskatchewan - Ontario - Manitoba - I.- P.-E. - N.-É., C.B.
Vendredi 29 mars Vendredi saint (Pâques) À l’échelle nationale
Lundi 20 mai Fête de la Reine À l’échelle nationale sauf au Québec
Journée nationale des patriotes Québec
Lundi 24 juin Fête nationale du Québec Québec seulement
Lundi 1 juillet Fête du Canada À l’échelle nationale
Lundi 5 août Congé civique Sauf Québec et I.-P.-E.
Lundi 2 septembre Fête du travail À l’échelle nationale
Lundi 30 septembre Journée nationale de la vérité et de la réconciliation À l’échelle nationale
Lundi 14 octobre Action de grâce À l’échelle nationale
Lundi 11 novembre Jour du Souvenir À l’échelle nationale
Mercredi 25 décembre Jour de Noël À l’échelle nationale
Jeudi 26 décembre Lendemain de la Fête de Noël À l’échelle nationale

Jours fériés : les impacts sur vos transactions

Voyez comment sont traitées vos transactions lorsque nos succursales et nos bureaux sont fermés.

 

Particuliers
Paiements planifiés  Les paiements prévus le jour férié seront traités le prochain jour ouvrable. Pour éviter tout retard pouvant vous entraîner des frais, nous vous suggérons de devancer la date d’un paiement prévu lors d’un jour férié.
Dépôts de paie Si votre employeur a suivi les procédures détaillées ci-dessous pour un jour férié, votre paie sera déposée électroniquement. Sinon, votre paie sera déposée le prochain jour ouvrable.

 

Entreprises
Paiements de fournisseurs de services (ex. : Hydro-Québec) et perceptions de compte électroniques Ils peuvent être effectués les jours ouvrables hors congés fériés.
Paiements d’autres fournisseurs
Paiements de remises gouvernementales Canada et Québec
Paiements de remises gouvernementales d’autres provinces
Télévirements et paiements à l’étranger
Bureaux de change, pupitres de change et produits dérivés Les bureaux sont fermés, donc vous ne pouvez pas réserver un contrat à terme ou un taux de change. 
Dépôts mobiles ou avec numériseur 
Transactions sur prêt Elles seront traitées le prochain jour ouvrable.

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Conditions d’utilisation
L’assistant virtuel de la Banque Nationale

En utilisant notre service d’Assistant Virtuel (le « Chatbot »), vous acceptez ces conditions d’utilisation qui peuvent changer sans préavis. En outre, vous vous engagez à consulter ces conditions périodiquement et reconnaissez qu’en continuant à utiliser le Chatbot, vous acceptez tous les changements qui pourraient y avoir été apportés. En continuant d’utiliser le Chatbot, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions, les conditions d’utilisation de notre site Web, de nos Services transactionnels en ligne, et notre politique de confidentialité. Vous comprenez aussi que toutes les autres ententes que vous avez avec nous continueront de s’appliquer lorsque vous utilisez le Chatbot.

1. Nos services et vos responsabilités

Le Chatbot est un service automatisé qui est intégré dans notre plateforme de services bancaires en ligne.

Le Chatbot est préprogrammé pour répondre à des questions générales concernant l’utilisation de notre plateforme de services bancaires en ligne, exclusivement à des fins d’information. Le Chatbot n’est pas en mesure de répondre à des questions concernant des opérations monétaires personnelles ou des produits que vous détenez chez nous.

En utilisant le Chatbot, vous comprenez et acceptez ce qui suit :

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  • Le Chatbot n’effectue aucune opération bancaire.
  • Le Chatbot peut ne pas être en mesure de répondre à toutes vos questions. Par conséquent, il peut ne pas être en mesure de vous donner l’information que vous recherchez. Il vous appartient de juger si la réponse donnée répond avec précision à votre question. En cas d’incertitude, un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous répondre. Vous pouvez nous appeler sans frais au 1-888-483-5628 ou au 514-394-5555.
  • Le Chatbot n’est pas un service de réclamations. Vous ne pouvez pas utiliser le Chatbot pour déposer des plaintes. Si vous avez des réclamations, vous pouvez communiquer avec nous à l’un des numéros indiqués ci-dessus.
  • Nous surveillons, enregistrons et stockons la discussion que vous avez avec le Chatbot pour améliorer la qualité de nos interactions avec nos clients.
  • Vous vous engagez à ne communiquer aucun renseignement personnel, confidentiel ou privé au Chatbot. Par exemple, vous ne devez pas donner au Chatbot vos codes d’identification, votre NIP ou vos renseignements d’identification bancaire personnels.

2. Limite de responsabilité

Vous reconnaissez que nous ne serons responsables d’aucune perte ni d’aucun dommage que vous subiriez du fait de votre utilisation du Chatbot y compris si le Chatbot n’est pas disponible pour quelque raison que ce soit.

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  • Tout retard, erreur, interruption ou omission de notre part ou de tout événement échappant à notre contrôle.
  • Toute déficience ou erreur technique ou toute indisponibilité de nos systèmes et réseaux sans fil.
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  • Toute modification ou suspension du Chatbot ou tout refus ou blocage le concernant.
  • Toute décision ou mesure que vous prendrez en réponse à une information et à des données obtenues par l’entremise du Chatbot.
  • Tout autre préjudice que vous pourriez subir et qui n’est pas causé par une négligence de notre part.

3. Langue

Vous avez demandé que les conditions d’utilisation et les documents connexes soient établis en français.

4. Droit applicable

Ces conditions d’utilisation sont régies par les lois en vigueur dans la province ou le territoire de votre domicile et doivent être interprétées en accord avec elles. Si vous êtes domicilié(e) hors du Canada, les lois en vigueur et les tribunaux compétents sont ceux du Québec.

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