Si vous ne voyez pas votre carte de crédit ou l’un de vos comptes dans nos Solutions bancaires par Internet pour Entreprises, voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez vos comptes

• Assurez-vous d’être connecté avec le code d’utilisateur.
• Vérifiez si votre compte ou votre carte est visible dans un groupe de comptes.

Bon à savoir : Pour consulter le compte de l’une de vos filiales dans une entente de service, vous devez :

1. Cliquez sur votre nom, en haut à droite de l’écran
2. Cliquez sur Changer d’entente de service
3. Sélectionnez l’entente de service du groupe d’entreprises débutant par " ** ".

Consultez les pages suivantes pour plus de détails sur les groupes de comptes :

• Qu’est-ce qu’un groupe de comptes ?
• Ajouter un nouveau compte à un groupe de comptes existant
• Créer un groupe de comptes pour un utilisateur
• Attribuer un groupe de comptes à un utilisateur

2. Actualisez vos informations

• Rafraichissez la page ou redémarrez votre application web ou mobile.
• Vérifiez la présence d’éventuelles restrictions d’affichage dans vos permissions.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, contactez-nous.