À la suite d’un enjeu technique survenu le 3 octobre 2024, nous avons mis en place un processus pour rembourser les frais bancaires découlant directement de l'enjeu technique.

Pour les clients et clientes de la Banque Nationale, les frais ont été ou seront remboursés automatiquement dans la semaine du 7 octobre 2024. Un courriel a été ou sera envoyé à toutes les personnes concernées pour les informer du remboursement des frais. Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour les clients et clientes d’autres institutions financières, nous vous invitons à soumettre une demande de réclamation en utilisant le formulaire sécurisé suivant : Banque Nationale | Formulaire de réclamation.